ROI-Garantie
Vertragsmodell, bei dem ein Anbieter einen in Euro messbaren Wertbeitrag zusichert und die Vergütung an das Erreichen dieses Ziels koppelt.
Definition
Eine ROI-Garantie bei KI-Projekten ist eine vertragliche Zusicherung des Anbieters, einen vorab definierten, in Euro messbaren wirtschaftlichen Wertbeitrag zu erreichen. Wird das vereinbarte Ziel nicht erreicht, entfällt die Vergütung – ganz oder teilweise. Damit verschiebt sich das Projektrisiko vom Auftraggeber auf den KI-Dienstleister.
Warum eine ROI-Garantie?
Klassische KI-Projekte werden auf Zeit- und Materialbasis abgerechnet. Das Risiko liegt damit vollständig beim Auftraggeber, und ein erheblicher Teil der Vorhaben kommt über den Pilotstatus nie hinaus. Eine ROI-Garantie verschiebt dieses Risiko: Sie zwingt den Anbieter, nur Anwendungsfälle anzunehmen, die einen quantifizierbaren Business Case haben – und den vorab zu prüfen.
Wie wird der ROI gemessen?
Der ROI wird vor Projektstart als Kennzahl definiert – etwa eingesparte Personenstunden pro Monat, Reduktion der Bearbeitungszeit pro Vorgang, Senkung der Fehlerquote oder zusätzliche Umsatzpotenziale aus automatisierten Prozessen. Vor dem Go-Live wird ein Baseline-Wert erhoben. Nach einer vereinbarten Beobachtungsphase erfolgt die Messung gegen die Baseline. Die Messmethodik ist Bestandteil des Vertrags.
Voraussetzungen
Eine ROI-Garantie funktioniert nur, wenn (1) der Use Case klar abgegrenzt ist, (2) die heutige Baseline messbar erhoben werden kann, (3) der Kunde Daten und Fachexperten bereitstellt und (4) ein KI-Audit den technischen und organisatorischen Reifegrad bestätigt hat.
Wie wir es halten
Wir führen an dieser Stelle keine Zusage, die wir nicht schriftlich vereinbart haben — eine Garantie, die auf einer Website steht, ist eine Zusage. Was verbindlich gilt: Der Preis für ein Projekt fällt nach dem Prozess-Audit, nicht davor, weil jede Zahl vorher geraten wäre. Gebaut wird gegen Erfolgskriterien, die vor dem ersten Code vereinbart werden. Ob daraus im Einzelfall eine Vergütung wird, die am Zielwert hängt, entscheidet der Vertrag — nicht diese Seite.
Häufige Fragen
- Was passiert, wenn das ROI-Ziel nicht erreicht wird?
- Das hängt vom Vertrag ab. Üblich ist eine Staffelung: Die Vergütung entfällt ganz oder anteilig, gemessen am vereinbarten Zielwert. Welche Staffelung gilt, steht im jeweiligen Vertrag und ist kein Merkmal des Begriffs.
- Für welche Projekte eignet sich eine ROI-Garantie?
- Geeignet sind Projekte mit klarem Business Case, messbarer Baseline und konkretem Prozessbezug – etwa Dokumentenautomatisierung, Service-Assistenten, Qualitätsprüfung oder strukturierte Datenextraktion.